Om Loan depot:
Etter det nylige oppkjøpet av flere långivende selskaper oppstod et behov for en sentral CRM-løsning som var tilgjengelig for alle i hele organisasjonen. Man ønsket seg ett enkelt system fremfor de mange systemene som var i bruk. I tillegg ønsket kundene å få presentert de beste alternativene fra ulike långivere – for å finne optimale vilkår for lån, forsikring og lignende – uten å måtte lete i markedet på egen hånd.
Utfordringene
- Registrer elevinformasjon på ett sted i stedet for å lagre den samme informasjonen på flere nivåer.
- Innloggingsmulighet for studenter for å få tilgang til kursene de er interessert i.
- Tilrettelegging av en portal som kan brukes til å vurdere studentenes læring samt deres fysiske oppmøte.
- Bidrar til å kringkaste budskapet til hver enkelt person ved hjelp av varsler.
- Mangler et helhetlig bilde av studentene og fremdriften deres på eksamener.
- Mangler et helhetlig bilde av studentene og fremdriften deres på eksamen.
- Manglende nettbetaling når studenter velger spesifikke emner.
- Opprett en sak ved eventuelle problemer eller forslag.
Hva gjorde vi?
Løsning
- Skreddersydde løsninger utviklet for både studenter og ansatte ved bruk av «Experience Cloud».
- Studenter fikk tillatelse til å registrere oppmøtet sitt når de befinner seg i klasserommet.
- Geografiske posisjoner registreres for hver student ved både «innsjekking» og «utsjekking» av undervisningstimene for å ivareta integriteten.
- Ulike prosesser for studenter, studenthjem, ansatte og kunngjøringer er utformet slik at informasjon formidles i sanntid.
- MIS tilrettelegges av universitetet, slik at all informasjon er tilgjengelig for interessentgruppen.
- Applikasjonen ble lansert som en native mobilapp for å gjøre den tilgjengelig fra hvor som helst.
- Integrasjon med Razorpay for nettbetaling for studentene.
Resultat
- Etablerte universitetets tillit til å fjerne manuelle inngrep og erstatte dem med automatisering.
- Fullstendig 360-graders informasjon om studenter, ansatte, administratorer osv., samt betalingsinformasjonen deres.
- Brukergrensesnittet ble utformet og utviklet på en måte som dekket alle aspekter ved studentens reise.
- Informasjonen er tilgjengelig døgnet rundt, oppdatert og i sanntid.
