Om loanDepot
Med det nylige oppkjøpet av flere finansielle utlånsselskaper, var behovet stort for å ha en sentral CRM-løsning som er tilgjengelig for alle. Ett system var ønsket i stedet for flere systemer. Kunden ønsket også å få det beste alternativet fra flere låneoperatører for å finne optimale vilkår for lån, forsikring osv. slik at de ikke trenger å gå ut i markedet for sine behov.
Bransje: Bank/Finans
Land: USA
Produkter brukt: Sales Cloud
Integrasjon: LendingTree, Textible.io & Pandadoc
Utfordringene
- Gjøre det mulig å samle flere forretningsprosesser i ett system.
- Gi låneansvarlig fleksibilitet til å låne ut penger i henhold til kundens behov.
- Sikre en korrekt prosess fra forhåndsgodkjenning, behandling, garantistillelse, godkjenning og avslutning.
- Sporing av innbetalinger fra kunden, noe som da ble gjort manuelt.
- Integrasjon med låneoperatører som tilbyr passende lånevilkår.
- Manglende 360-graders oversikt og analyse av kundene.
- Samarbeid med syndikatorer for finansiering av avtaler hvis det står mye på spill.
Hva gjorde vi
Løsning
- Flere prosesser som brukes på tvers av organisasjonen, konsolideres i én løsning.
- Løsningen er utformet slik at den gir all informasjon fra igangsettelse og garantistillelse til avslutning.
- MIS gjør det enklere for eierne å kontrollere hvor mye penger og betalinger som er utbetalt og innkrevd fra kundene.
- Løsningen er utformet med ulike rapporter og dashbord i henhold til kravene.
- Det ble utført datarensing for å få én enkelt applikasjon på tvers av organisasjonen.
- Integrasjon med LendingTree for å hente ut potensielle kunder som for øyeblikket er aktive i markedet
- Stadier er definert, og hvert trinn definerer prosessen for gjennomføring.
- Dokumentgenerering fra systemet basert på kundens behov.
- Økt kundetilfredshet og omsetningsvekst basert på løsningen.
- Informasjon er tilgjengelig 24/7, oppdatert og i sanntid.
- Økt kundetillit ettersom kundene kalles «Gud» i virksomheten.
- Fullstendig 360-graders informasjon om kundene og deres betalingsstatus.
Er du klar til å redusere din bedrifts IT-kostnader?
Frigjør din bedrift sitt potensiale sammen med Red Orange Technologies
