om Star Autoco
Star Autoco er en pålitelig bilforhandler for premium bruktbiler i Oslo, der kvalitet møter verdi. Star Autoco er opptatt av å tilby et bredt utvalg av pålitelige bruktbiler og samtidig yte fremragende kundeservice. Star Autoco hadde behov for en sentral CRM-løsning som er tilgjengelig for alle, slik at de kan følge med på salgsprosessen, vedlikeholde lageret av bildeler, ha et sentralisert og dynamisk prissystem, holde bilene tilgjengelige og publisere de på eget nettsted.
Bransje: Bil
Land: Norge
Produkter som brukes: Sales Cloud & Financial Force
Integrasjon: N/A
Utfordringene
- Trenger et CRM-verktøy for gjennomgående prosesser fra generering av leads til salg av biler.
- Gi kundene ulike tilbud.
- Systemet skal kunne håndtere bildeler og lagerbeholdning.
- Sentralisert og dynamisk prosess for beregning av bruktbilpriser.
- Vedlikehold av bokføring og økonomi i CRM.
- Vedlikehold av eget nettsted fra CRM for publisering av tilgjengelige biler og kontroll av bilder som skal vises.
Hva gjorde vi
Løsning
- Sales Cloud ble brukt til lead-prosessen og til å generere leads fra ulike kilder.
- Basert på bilmodellen ble en selger automatisk tildelt leadet. En annen datamodellarkitektur ble utviklet fra bilen kommer inn i systemet til den er solgt.
- Opprettet et enkelt skjermbilde som viser hele bilens livsprosess og fremhever bilens status.
- De ulike seksjonene hjelper deg med å identifisere hvilke nye deler som er inkludert per region, og som til slutt utgjør den totale bilkostnaden.
- Tilbudsseksjon for å vise ulike tilbud som en selger kan presentere for kunden. Verdiene fylles ut automatisk, og basert på endringer i visse parametere beregnes den endelige kostnaden.
- Det ble opprettet en XML-filimportprosess som gjør det enklere å opprette nye lagerbeholdninger med tilhørende priser.
- Lagerbeholdningen ble også vedlikeholdt i CRM, og ulike automatiseringstiltak ble iverksatt for å kontrollere beholdningsendring.
- Basert på de ulike delene som er inkludert/modifisert i bilen, beregnes totalprisen automatisk. Prismodellen inkluderer også ulike typer avgifter som er involvert i hele prosessen, samt muligheten for dynamisk rabatt for selgerne, og godkjenningsprosess før endelig pris presenteres for kunden.
- Financial Services Cloud ble implementert for å opprette salgsfakturaer, føre journaler og vedlikeholde eiendeler.
- Eget nettstedet blir vedlikeholdt av Salesforce, basert på bilenes tilgjengelighet. Ved hjelp av en knapp blir en ny bil publisert eller fjernet. Salesforce ble også brukt til å publisere bilder av bilene på nettstedet. Et dynamisk bånd som må legges til på ulike bilder, ble også styrt fra Salesforce sammen med miniatyrbildene.
Resultat
- Omsetningsveksten.
- Kortere tidsbruk for selgerne på å presentere ulike tilbud og selge en bil.
- Ledelsen har sanntidsinformasjon og kan se utvikling og trender.
- Det er lett å identifisere hvilken bilmodell som gjør det bra basert på regionen.
- Fullstendig 360-graders informasjon om kundene og deres betalingsstatus.
Er du klar til å redusere din bedrifts IT-kostnader?
Frigjør din bedrift sitt potensiale sammen med Red Orange Technologies
